| دسته بندی | بازاریابی و امور مالی |
| بازدید ها | 8 |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 8916 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 167 |
چکیده
هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین تصویر ذهنی برند، کیفیت خدمات و بازار یابی رابطه ای درشرکت لبنی صباح گنبد می باشد. جامعه آماری این تحقیق کلیه مشتریان عمده شرکت در شهرستان گنبد کاووس بوده و به تعداد 200 فروشگاه در نظر گرفته شد و حجم نمونه با توجه به جدول کرجسی و مورگان 132 فروشگاه تعیین شده است و روش نمونه گیری به روش غیراحتمالی در دسترس می باشد. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از نظر نحوه انجام از نوع توصیفی پیمایشی و به روش همبستگی می باشد و از دیدگاه نحوه نظارت و درجه کنترل متغیرها در زمره تحقیقات میدانی قراردارد. برای تعیین پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ و برای تعیین روایی پرسشنامه، از روایی محتوایی استفاده شده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات، در قلمرو آمار توصیفی از شاخص هایی نظیر فراونی، درصد و ترسیم جداول و نمودارها و در حوزه آمار استنباطی از آزمون نرمالیته بودن وهمچنین آزمون ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه استفاده شده است و نتایج نشان داد بازاریابی رابطه ای در شرکت لبنی صباح گنبد بسیار قوی بوده و تصویر ذهنی برند به میزان 814/0 با بازاریابی رابطه ای همبستگی داشته و همچنین این متغیر با کیفیت خدمات به میزان 626/0 رابطه همبستگی دارد. لذا میتوان نتیجه گرفت این شرکت از لحاظ تصویر ذهنی برند، کیفیت خدمات و بازار یابی رابطه ای با توجه به مقادیر ذکر شده از وضعیت مناسبی برخوردار می باشد .
| دسته بندی | حسابداری |
| بازدید ها | 7 |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 2344 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 82 |
چکیده
در این تحقیق به بررسی تأثیر چهار عامل عدم اطمینان جریان وجه نقد ،نسبت سود انباشته به حقوق صاحبان سهام ، نسبت سهامداران عمده و فرصت های سرمایه گذاری با سود نقدی سهام پرداخته شده است. بدین منظور چهار فرضیه تدوین گردید. سود نقدی سهام نیز با دو متغیر سود سهام به عایدات و سود سهام به فروش سنجیده شده است . در فرضیه اول ارتباط بین عدم اطمینان جریان های نقدی و سود نقدی سهام مورد آزمون قرار گرفت. در فرضیه دوم به ارتباط بین نسبت سود انباشته به حقوق صاحبان سهام و سود نقدی سهام پرداخته شد . فرضیه سوم بیان می دارد که بین نسبت سهامداران عمده و سودنقدی سهام رابطه معکوس وجود دارد. در فرضیه چهارم ارتباط بین فرصت های سرمایه گذاری و سود نقدی سهام مورد آزمون قرار گرفت. جهت آزمون فرضیه ها دو مدل رگرسیون تدوین ومورد استفاده قرار گرفت . جامعه آماری ، شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران طی دوره زمانی بین1385تا 1389 است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها بیانگر این است که به جز فرضیه دوم بقیه فرضیه ها مورد تأیید قرار نگرفت . به عبارت دیگر از بین چهار عامل ذکر شده در بالا تنها بین نسبت سود انباشته به حقوق صاحبان سهام و سود نقدی سهام ارتباط معناداری وجود دارد.
| دسته بندی | بیمه |
| بازدید ها | 12 |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 2521 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 120 |
چکیده
هدف پژوهش حاضر، بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتری از بیمه ی الکترونیک بیمه ایران در خراسان رضوی می باشد. روش پژوهش این تحقیق، از نظر هدف از نوع کاربردی، از لحاظ روش انجام، توصیفی – پیمایشی از نوع میدانی است. جامعهی آماری این تحقیق شامل کلیه مشتریان الکترونیکی بیمه ایران در خراسان رضوی، که به روش نمونه گیری تصادفی ساده تعداد 180 نفر از مشتریان این سازمان به عنوان نمونه انتخاب شدند. دادههای پژوهش از طریق پرسشنامه پژوهشگر ساخته با پایایی 0.84 جمعآوری و از طریق مقدارآماره آزمون )آماره t)برای آزمون هر فرضیه وP برای معناداری مدل با نرم افزار SPSS/18 تجزیه و تحلیل شدند. نتایج تحقیق نشان داد که کیفیت ارائه خدمات، سهولت استفاده از خدمات، امنیت در استفاده از خدمات و هزینه استفاده از خدمات بر رضایت مشتری از بیمه ی الکترونیک ایران در خراسان رضوی تأثیر مثبت و معناداری دارد.
| دسته بندی | مدیریت |
| بازدید ها | 3 |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 4349 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 178 |
چکیده
درتحقیق حاضرهدف بررسی رابطه بین اعتبارنامونشان تجاری با وفاداری مشتریان صنایع لبنی پگاه شهرستان سمنان می باشد.این تحقیق از نظر هدف کاربردی و ازنظر روش پیمایشی- توصیفی می باشد. جامعه آماری این مشتریان صنایع لبنی پگاه شهرستان سمنان می باشند که تعداد آنها به صورت نامحدود در نظر گرفته شد. لذا حجم نمونه با استفاده از جدول کرجسی و مورگان 384 نفر تعیین گردید.روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تأییدی مورد بررسی قرار گرفت و ضریب آلفای کرونباخ بزرگتر از 7/0 برای سازههای مختلف پرسشنامه، پایایی آن را مورد تأیید قرار داد. تحلیل آماری دادهها با استفاده از روش مدلیابی معادلات ساختاری و نرم افزار آموس انجام شد. نتایج نشان داد که تعهدوفاداری مشتریان،تعهد مستمر و رضایت مشتریانبر تمایل آنها به تغییرمحصولاثر منفی و معناداریدارد. همچنین تعهد وفاداری مشتریان و رضایت بر توصیه های کلامی (دهان به دهان ) اثر مثبت معنادار دارد. از نتایج دیگر این تحقیق تأیید اثر مثبت و معنادار اعتبار نام و نشان تجاریبر رضایت تعهد وفاداری و تعهد مستمر مشتریان می باشد.
| دسته بندی | بیمه |
| بازدید ها | 8 |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 3453 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 156 |
برای موفقیت بازار رقابتی، شرکتهای بیمه باید به تحلیل نیازهای مشتری و سازماندهی فرآیندهای کسب و کار خود در زنجیره ارزش بپردازند تا نیازهای منحصربه فرد هر مشتری را برآورده سازند. آنچه در این بحث فرض شده است، این است که شرکتهای بیمه توانایی تبدیل دادههای مربوط به مشتریان، نمایندگان، ادعاهای خسارت و بیمهنامهها را به اطلاعات اجرایی دارند. ابزارهای هوش تجاری مانند انبار دادهها و دادهکاوی به طور قابل توجهی میتواند در تمام جنبههای زنجیره ارزش برای رسیدن به این هدف کمک کنند. در بحث پیش رو، بر برخی از کاربردهای هوش تجاری در هر بخش از زنجیره ارزش تمرکز میکنیم.
با توجه به اهمیت این موضوع لذا در این پژوهش به نقش هوش تجاری در بهبود ارائه خدمات بیمه های عمرخراسان رضوی پرداخته شده است.
روش تحقیق: به روش پیمایشی، از نظر زمانی مقطعی و از نوع مطالعات کاربردی است. روش نمونه گیری، تصادفی ساده است که تعداد 196 نفر از کارکنان بیمه انتخاب شدهاند. این تحقیق با استفاده از ابزار پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. در این پژوهش از آزمونهمبستگی پیرسون و رگرسیون گام به گام استفاده شده است.
یافتهها نشان میدهد که بین هوش تجاری، بعد تجاری، بعد کارکردی، بعد تکنولوژیکی، بعد سازمانی با بهبود ارائه خدمات بیمههای عمر رابطه معناداری وجود دارد