| دسته بندی | کامپیوتر و IT |
| بازدید ها | 9 |
| فرمت فایل | zip |
| حجم فایل | 705 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 41 |
کتاب اشنایی با مبانی کامپیوتر(2)ICDL تقدیم می شودبه همه خواننده گان عزیز و گرامی امیدوارم از مطالعه این کتاب لذت و بهره لازم و کافی را ببرید"با تشکر"
| دسته بندی | کامپیوتر و IT |
| بازدید ها | 8 |
| فرمت فایل | zip |
| حجم فایل | 826 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 51 |
کتاب اشنایی با مبانی کامپیوتر(1)ICDL تقدیم می شود به همه خواننده گان عزیز و گرامی امیدوارم از مطالعه این کتاب لذت و بهره لازم و کافی را ببرید"با تشکر"
| دسته بندی | بورس و کالا |
| بازدید ها | 10 |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 2257 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 116 |
چکیده :
تحقیق حاضر به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ روش از نوع همبستگی است. این تحقیق قصد دارد تا با توجه به وضعیت بازار سهام، از هر ابزار تحلیل تکنیکی در موضع مناسب خود استفاده کند. لذا از شاخص میانگین متحرک جهت تعقیب روند قیمت سهم استفاده شده و با لحاظ کردن شاخص حجم معاملات، واگرایی در روند قیمت تشخیص داده می شود؛ همچنین با استفاده از شاخص قدرت نسبی، وضعیت های خرید و فروش هیجانی شناسایی شده و سیگنال های خرید/ فروش صادر شده توسط میانگین متحرک مورد بررسی دقیق تری قرار می گیرد. در این پژوهش بازدهی حاصل از به کارگیری راهبرد خرید و نگهداری به عنوان یک راهبرد غیرفعال سرمایه گذاری و روش تحلیل تکنیکی به عنوان یک نمونه بارز از راهبرد فعال سرمایه گذاری، مورد بررسی و مقایسه قرار گرفته است. بدین منظور از اطلاعات قیمت و حجم معاملات روزانه سهام شرکت های عضو بورس اوراق بهادار تهران در دوره شش ساله ابتدای فروردین 1387 تا انتهای تیرماه 1392 استفاده شده است. دامنه بررسی این پژوهش به 73 شرکت پرمعامله بورس اوراق بهادار تهران محدود شده و هزینه معاملات نیز در محاسبات دخالت داده شده است. از ترکیب اخطارهای صادره توسط شاخص های میانگین های متحرک ساده دوگانه، شاخص قدرت نسبی و شاخص روند قیمت و حجم، چند سناریوی تصمیم گیری طراحی شده که سرمایه گذار را در خصوص فرآیند سرمایه گذاری راهنمایی می کند. نتیجه حاصل از این سناریوها مبنای محاسبات قرار گرفته است. از تکنیک بوت استرپ نیز به منظور شبیه سازی سری بازده های روزانه راهبرد خرید و نگهداری، از آزمون لوین برای مقایسه واریانس ها و از آزمون تی استیودنت برای مقایسه میانگین های بازده های روزانه خرید و نگهداری و روش تحلیل تکنیکی استفاده شده است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان می دهد که در دوره زمانی تحقیق، میانگین بازده های حاصل از اخطارهای تحلیل تکنیکی مثبت و معنادار بوده و همچنین میانگین بازدهی روزانه حاصل از به کارگیری روش تحلیل تکنیکی بیشتر از راهبرد خرید و نگهداری است و نسبت به آن برتری دارد.
| دسته بندی | بازاریابی و امور مالی |
| بازدید ها | 12 |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 3023 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 134 |
چکیده:
خریدهای ناگهانی بخش قابل توجهی از فروش را تشکیل میدهند. بنابراین دارای اهمیت خاصی برای بازاریابان و فروشندگان جزء میباشند. در بازار رقابتی، مانند فروشگاههای زنجیرهای بنگاهی موفق خواهد بود که نه تنها امروز به صورت کامل نیازها و خواستههای مشتریان را تأمین نماید، بلکه از همین امروز تغییرات در انتظارات آینده مشتریان را تحلیل و در مورد حصول به آنها برنامه ریزی کند. برای پا برجا ماندن در این عرصه رقابتی شرکتها باید بر عوامل تصویر ذهنی مشتریان از فروشگاه که بر انتخاب فروشگاه و خرید نهایی تأثیر دارد توجه کنند. لذا هدف از این تحقیق بررسی اثر سه مورد از عواملی است که فرض میشود بر رفتار خرید ناگهانی مشتریان فروشگاههای زنجیرهای تأثیر دارند
در این تحقیق از مدل فرآیند خرید ناگهانی، محقق ساخته استفاده شده است.مشتریان فروشگاه پروما در شهر مشهد به عنوان جامعه آماری در نظر گرفته شده اند.بر این اساس سه فرضیه در نظر گرفته شده که توسط مدل یابی معادلات ساختاری مورد بررسی و تحلیل قرار گرفته است. برای گردآوری اطلاعات ابزار پرسشنامه بکار رفته است.
نتایج بدست آمده از تحلیل دادههای گردآوری شده نشان داد که: محیط فروشگاه (نور، رنگ، موسیقی، رایحه) بر رفتار خرید ناگهانی مشتریان فروشگاههای زنجیرهای تأثیر مثبت دارد.چیدمان و ظواهر فیزیکی (در دسترس بودن کالا، راهنمای غرفه ها، چیدمان کالا، شکل ظا هری ساختمان و پوشش کارمندان) و امکانات و خدمات جانبی (کافه و رستوران، شهربازی، مرکز نگهداری کودکان) بر رفتار خرید ناگهانی مشتریان تأثیری ندارد.
| دسته بندی | بازاریابی و امور مالی |
| بازدید ها | 11 |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 4836 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 194 |
چکیده
امروزه با گسترش روز افزون صنایع خدماتی و افزایش سطح رقابت در بازار این صنایع؛ کسب مزیت رقابتی به عنوان چالشی مهم برای سازمانها تبدیل شده است. در سازمانهای خدماتی، به دلیل تعاملات مستقیم کارکنان (به خصوص کارکنان خطمقدم) با مشتریان و نقش مشتریمدارانهی آنها در برخورد با مشتریان، نیروی انسانیای که متعهد به اهداف و چشماندازهای شرکت و نیز دارای رفتارهای مشتریمدارانه است را به عنوان یکی از اصلیترین منابع و مزایای رقابتی مطرح نموده است. گسترش مفهوم و ایدهی بازاریابی داخلی در کنار مفاهیم و رویکردهای بازاریابی خارجی و تأکید نسبت به توجه به آن، خود شاهدی بر این ادعا میباشد. اساس ایدهی بازاریابی داخلی، کارکنان را به عنوان مشتریان داخلی و مشاغل را به عنوان محصول مینگرد. این نگرش و رویکرد در بهترین حالت سبب میشود تا کارکنان از خود رفتارهای فرانقش (رفتارهای شهروندی سازمانی) مثبتی بروز دهند. این رفتارها در مجاورت اقدامات بازاریابی داخلی باعث بهبود کیفیت خدمات میگردد و بدین ترتیب رابطهی تنگاتنگی میان بازاریابی داخلی و بازاریابی خارجی صورت میپذیرد. لذا تحقیق حاضر با هدف شناسایی تأثیر اقدامات بازاریابی داخلی بر کیفیت خدمات و با در نظر گرفتن رفتارهای شهروندی سازمانی به عنوان متغیر میانجی صورت گرفته است. روش تحقیق مورداستفاده، توصیفی-پیمایشی و از نوع همبستگی و به طور مشخص مبتنی بر مدل معادلات ساختاری است. جامعهی آماری پژوهش شامل کلیهی کارکنان خطمقدم شاغل در ادارات پست استان خراسان رضوی و نیز کلیهی مشتریان خدمات پستی این ادارات میباشند که از بین آنها، نهایتاً نظرات 214 نفر از هر دو جامعه (مجموعاً 428 نفر) جهت تحلیل آماری استفاده شده است که این تعداد در جامعهی کارکنان با استفاده از روش نمونهگیری خوشهای و در جامعهی مشتریان با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی ساده انتخاب شدهاند. جهت سنجش متغیر بازاریابی داخلی از پرسشنامهی فورمن و مونی (1995)، متغیر رفتار شهروندی سازمانی از پرسشنامهی پادساکف و همکاران (1990)، و متغیر کیفیت خدمات از پرسشنامهی استاندارد سروکوال استفاده شده است.
نتایج تحقیق حاضر نشان داد که وضعیت اقدامات بازاریابی داخلی در ادارات پست استان خراسان رضوی نامناسب و وضعیت رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان خطمقدم و نیز کیفیت خدمات ادراک شده از سوی مشتریان مناسب میباشد. همچنین نتایج مدل معادلات ساختاری نشان داد که اقدامات بازاریابی داخلی بر رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان خطمقدم پست تأثیر معنادار داشته و لیکن اقدامات بازاریابی داخلی و نیز رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان هیچ گونه تأثیر معناداری بر کیفیت خدمات ادراک شده از سوی مشتریان نداشته است. همچنین از مهمترین نتایج جانبی به این میتوان اشاره نمود که در هیچ یک از ابعاد کیفیت خدمات شکافی مشاهده نگردید و از دیدگاه مشتریان، مهمترین بُعد در ادراک کیفیت خدمات از سوی مشتریان بُعد اطمینان میباشد به طوری که میتوان گفت دریافت خدمات پستی همواره با نوعی ریسک و مخاطره از سوی مشتریان همراه است.