فروشگاه بزرگ الماس
این فروشگاه اینترنتی آمادگی خود را جهت ارائه انواع فایل های الکترونیک، پروژه های مختلف دانشجویی و صنعتی، کتاب ها و جزوات و دانشگاهی اعلام کرده و در این زمینه فعالیت خود را آغاز کرده استفروشگاه بزرگ الماس
این فروشگاه اینترنتی آمادگی خود را جهت ارائه انواع فایل های الکترونیک، پروژه های مختلف دانشجویی و صنعتی، کتاب ها و جزوات و دانشگاهی اعلام کرده و در این زمینه فعالیت خود را آغاز کرده استتحلیل میزان تاثیر گذاری کیفیت خدمات بانکداری(ادراک شده) بر وفاداری مشتری و تبلیغات دهان به دهان: نقش میانجی رضایت و اعتماد
| دسته بندی | مدیریت |
| بازدید ها | 6 |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 2781 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 108 |
چکیده:
رضایت مندی، حفظ و بهبود وفاداری و افزایش اعتماد مشتریان نسبت به سازمان یکی از مهم ترین عوامل در تعیین موفقیت آن به شمار می آید. هدف همۀ مؤسسات خدماتی از جمله بانکها ارائه خدمات مناسب و مورد رضایت مشتریان است تا از آن طریق بتوانند رضایت مشتریان را جلب نموده و وفاداری آنها را تضمین نمایند. از آنجا که سازمانهای ارائه دهنده خدمات مالی و به ویژه بانکها در محیطی با محصولات غیرمتمایز فعالیت می کنند، کیفیت خدمات در آنها به عنوان اولین سلاح رقابت شناخته می شود. این مقاله با هدف بررسی میزان تاثیر گذاری کیفیت خدمات بانکداری بر وفاداری مشتریان و تبلیغات دهان به دهان(با نقش میانجی رضایت و اعتماد) بانک تجارت در شهرستان سبزوار به آزمون 8 فرضیه می پردازد. جامعه آماری این مقاله شامل مشتریان شعب بانک تجارت سبزوار می باشد که بر اساس مطالعات مقدماتی و با استفاده از فرمول جامعه نامحدود تعداد 300 نفر از آنها به عنوان نمونه انتخاب شده اند. بدین منظور، پرسشنامه ای جامع و دقیق طراحی گردید و در بین افراد نمونه توزیع شد و داده های حاصل با روش های آماری تحلیل شد. نتایج تحقیق کلیه فرضیات مبنی بر وجود روابطی معنادار و مستقیم بین تمام متغیرها را نشان داد.
توجه مهم: شما عزیزان میتوانید از اینجا وارد فروشگاه الماس شده و محصولات و پروژه های دلخواهتان را بیابید....هدف ما رضایت شماست